Einfache Rücksendung

1. RÜCKSENDUNG

Du kannst deinen Vertrag in der vorgegebenen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte beachte dafür auch unsere Widerrufsbelehrung.

Schicke deinen Artikel innerhalb der Frist an uns zurück.

2. RÜCKSENDEKOSTEN

Die Kosten für deine Rücksendung aus Deutschland und Österreich trägst du und werden von CellGenius.at nicht übernommen.

3. RÜCKSENDEADRESSE

CellGenius GmbH
Eichlerstraße 3
6080 Innsbruck-Igls
Österreich

4. REKLAMATION

Sollte dein Produkt direkt bei der Lieferung oder innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht einen Mangel aufweisen, oder nicht der Beschreibung entsprechen, bitten wir dich, uns unter Angabe deiner Bestell- als auch Artikelbeschreibung an kundendienst@cellgenius.at einige Bilder davon zu senden. Dabei benötigen wir Bilder vom gesamten Artikel in der Übersicht (Schaden sollte auch hier sichtbar sein), Detailbilder des Schadens. Gerne klären wir anschließend die weiteren Schritte und geben dir Bescheid. Um dir Zeit und Aufwand zu ersparen, erfolgt eine Rücksendung erst nach einer Begutachtung der Bilder durch uns. Sollte ein Einsenden der Ware nötig sein, bitten wir dich uns diese ausschließlich im sauberen Zustand zukommen zu lassen, ansonsten kann Ihre Reklamation leider nicht weiter bearbeitet werden.

In Zusammenarbeit mit unseren Partnern wird dein mangelhaftes Produkt dann überprüft und weitere Entscheidungen über eine Reparatur, Austausch oder Gutschrift getroffen. Darüber informieren wir dich gerne sobald die Überprüfung abgeschlossen ist. Wir bitten um Verständnis, dass dieser Prozess einige Wochen in Anspruch nehmen kann.

5. ERSTATTUNG IHRER RÜCKSENDUNG

Für die Rückzahlung verwenden wir die von dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsmethode. Über die Rückzahlung wirst du per E-Mail informiert. Nach Erhalt der E-Mail kann es je nach Öffnungszeiten der Bankinstitute noch einige Tage in Anspruch nehmen, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist. 

6. RÜCKSENDUNG – SO GEHT`S SCHNELL UND EINFACH 

Bitte beachte die Vorgehensweise deines Landes. Diese Vorgehensweisen stellen keine zwingenden Voraussetzungen zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar, sondern gelten als Hilfestellung für eine schnelle und einfache Rücksendung.

Deutschland & Österreich:

1.     Verpacke den zu retournierenden Artikel in der ORIGINAL-Produktverpackung. Bitte sende ihn im Neuzustand ohne Gebrauchsspuren zurück. Zur Rücksendung nutze bitte die CellGenius.at-Kartonage.

2.     Gib das Paket bei jeder DHL Service-Station (Deutsche Post, Postpartner, Post-Servicestelle) in Deutschland oder Poststelle (Österreichische Post, Postpartner, Post-Servicestelle) in Österreich auf. Tipp: Mache ein Foto von der Etikette, so hast du automatisch die Sendungsnummer deiner Retoure. Damit kannst du selbständig den Weg deiner Rücksendung beobachten. Bewahre diese auch auf!

3.     Die Rückerstattung erfolgt auf die von dir bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode. Über die Gutschrift wirst du parallel per E-Mail informiert.